本報訊（記者馬智博）近日，位于哈爾濱市香坊區(qū)通鄉(xiāng)街249號樓院內一處閑置多年的煤柈棚被成功拆除，狹窄通道變身寬敞庭院，未來還將安裝路燈、增設休閑座椅，獲得居民一致好評。這一變化背后，是哈爾濱市委社會工作部持續(xù)推進“冰城雁陣工程”、開展網(wǎng)格員職業(yè)技能培訓與比武的生動縮影。
在通鄉(xiāng)街249號糧庫小五樓院內，網(wǎng)格員呂欣旸和同事們正忙著清理院落雜物?！斑@里原本搭建了32處閑置煤柈棚，堆滿生活垃圾和廢舊物品，不僅影響環(huán)境，也存在安全隱患?！眳涡罆D介紹，該樓建成于1975年，煤柈棚曾是居民存放取暖燃料的場所，2022年接入集中供暖后被廢棄。在日常排查中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)煤柈棚下方正是整棟樓的化糞池，存在結構穩(wěn)定性隱患，可能引發(fā)坍塌。經(jīng)多次走訪和上報，該區(qū)域被納入老舊小區(qū)改造項目。
推進改造過程中，呂欣旸遇到阻力，部分居民因無處堆放雜物而反對拆除。面對這一難題，她運用工作實踐總結出來的以堅持到底的恒心、細心走訪調研、誠心溝通交流、好奇心想辦法、靜心聽取訴求“五心”工作法，逐一化解居民疑慮。7月15日，在多方協(xié)作下，煤柈棚被徹底清除，騰出100多平方米空間，將為居民打造更宜居的庭院環(huán)境。
“‘五心’工作法幫助我們及時捕捉居民日常生活中的急難愁盼，而‘以考促學’讓我們不斷打磨業(yè)務能力，使問題得到更高效、更精準的解決?！眳涡罆D所說的“以考促學”，正是通鄉(xiāng)街道推行的常態(tài)化網(wǎng)格員培訓與業(yè)務比武機制。在該街道近日舉辦的“社區(qū)網(wǎng)格員手繪一張圖大賽”中，來自四個社區(qū)的三十余名網(wǎng)格員通過手工繪制網(wǎng)格地圖，細致標注轄區(qū)內建筑、設施及居民信息，進一步深化對網(wǎng)格情況的掌握。參賽網(wǎng)格員普遍反映，這一方式有效增強大家對網(wǎng)格信息的記憶與理解，顯著提升日常響應速度與處置準確度。
事實上，這一典型事例并非個例。當前，哈爾濱市委社會工作部將“以考促學、以練促干”作為導向，通過常態(tài)化業(yè)務競賽和能力建設，推動社區(qū)網(wǎng)格員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，有效激活基層治理“末梢神經(jīng)”。
哈市各街道圍繞“政策+業(yè)務+實操+專業(yè)”四大核心能力，系統(tǒng)開展網(wǎng)格員培訓，突出實戰(zhàn)導向，通過“大比武”“一口清”等考核機制，實現(xiàn)“以考促學、以學促用”，群眾訴求響應速度和解決滿意度大幅提升。
哈爾濱市委社會工作部相關負責人表示，“冰城雁陣工程”將持續(xù)為社區(qū)工作者搭建能力提升和成效展示平臺，推動形成“比學趕超”良好氛圍。下一步，全市將進一步推廣高效工作方法和競賽培訓機制，不斷夯實基層治理基礎，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。