為持續(xù)優(yōu)化辦事流程、完善便民設(shè)施、提升服務(wù)溫度，努力為老年人營造便捷、舒適、高效的辦證環(huán)境，在常態(tài)化開展“敬老助老”服務(wù)的基礎(chǔ)上，哈爾濱市公安局進(jìn)一步做細(xì)做實(shí)老年人服務(wù)工作，組織全市各級(jí)公安出入境管理部門，于10月29日至11月30日期間工作日集中開展“敬老服務(wù)月”系列活動(dòng)，旨在進(jìn)一步聚焦老年群體需求，提升服務(wù)精細(xì)化水平。
自助辦理
活動(dòng)期間，全市各級(jí)公安出入境接待大廳統(tǒng)一設(shè)立“敬老服務(wù)專區(qū)”，配備輪椅、常用藥品、花鏡等便民設(shè)施。為老年群體提供“一窗辦、一站式”便捷服務(wù)，打造暖心舒適的老年人辦證專區(qū)。全市各級(jí)出入境接待大廳統(tǒng)一開設(shè)“老年人”辦證專窗，在窗口設(shè)立“敬老服務(wù)專窗”公示牌，開通綠色高效的老年辦證通道，合理調(diào)配警力為年滿60周歲（含）以上老年群體提供專窗優(yōu)先辦理服務(wù)。
市民辦業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，全市各級(jí)出入境接待大廳安排工作人員擔(dān)任老年人服務(wù)專員，專門負(fù)責(zé)為老年人提供全程陪伴服務(wù)，通過佩戴明顯標(biāo)識(shí)方便老年人識(shí)別和尋求幫助。老年人服務(wù)專員會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)老年人到專區(qū)、專窗辦理業(yè)務(wù)，協(xié)助完成填表、照相、指紋采集、手寫簽名等全部受理流程，提供一對(duì)一的幫扶服務(wù)，以貼心周到的全程陪辦指導(dǎo)縮短老年人辦理出入境證件時(shí)間，提高辦證體驗(yàn)、提升辦事效率。值得一提的是，全市各級(jí)出入境管理部門將在重陽節(jié)（10月29日）當(dāng)天舉辦老年人辦證專場(chǎng)活動(dòng)，為有實(shí)際需求的老年群體開設(shè)辦證專場(chǎng)。在活動(dòng)期間因旅游、探親等有出國境需求的老年群體，可通過電話預(yù)約的方式，出入境管理支隊(duì)將根據(jù)實(shí)際需求開設(shè)出入境證件辦理專場(chǎng)，并安排專人全程引導(dǎo)。
注意事項(xiàng)
1.本次活動(dòng)面向年滿60周歲（含）以上老年人。
2.年滿60周歲（含）以上老年人辦理出入境證件時(shí)需提交居民身份證原件，在居民身份證領(lǐng)取、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)期間，可以提交臨時(shí)居民身份證。
3.登記備案的國家工作人員應(yīng)提交本人所屬工作單位或上級(jí)主管單位按照人事管理權(quán)限審批后出具的同意辦理出入境證件的意見。
4.全市各級(jí)公安出入境接待大廳受理網(wǎng)點(diǎn)公示如下：
哈爾濱市公安局出入境接待大廳受理網(wǎng)點(diǎn)
由哈爾濱市公安局提供
通訊員：辛俊毅；記者：李愛民；攝影：李愛民；視頻：李愛民